發(fā)表時間:2024-12-31 來源:六安新聞網(wǎng) 【字體:大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】
“我,江宏發(fā)向小區(qū)全體業(yè)主保證,將帶領(lǐng)我的團隊,向你們提供審慎、勤勉和忠實的服務(wù)……”12月26日,在金安區(qū)清水河街道梅山北路小區(qū)“信托制”物業(yè)簽約儀式現(xiàn)場,安徽茂合物業(yè)有限公司副總經(jīng)理江宏發(fā)攜團隊,向全體小區(qū)業(yè)主許下了莊嚴承諾。此舉標志著我市首個“信托制”物業(yè)服務(wù)模式正式落地生根。
自2005年投入使用以來,梅山北路小區(qū)便一直面臨著物業(yè)管理的困境。環(huán)境臟亂、信任缺失……這些問題束縛著小區(qū)發(fā)展。為破解難題,做好老舊小區(qū)改造的“后半篇文章”,清水河街道以梅山北路小區(qū)為試點,在全市率先推行“信托制”物業(yè)模式,探尋從源頭化解物業(yè)管理矛盾糾紛新路徑。
什么是“信托制”物業(yè)服務(wù)模式?實行該模式又有哪些好處?據(jù)金安區(qū)城管局副局長楊學(xué)忠介紹,“信托制”物業(yè)服務(wù)模式是讓小區(qū)業(yè)主大會成為委托人,物業(yè)企業(yè)為受托人,業(yè)主成為受益人,物業(yè)費、小區(qū)公共收益等資金被設(shè)立為信托基金,歸全體業(yè)主所有,物業(yè)企業(yè)從中提取一定比例用于一線員工補貼,這一模式不僅實現(xiàn)了物業(yè)資金的透明化運作,更讓業(yè)主對物業(yè)的每一筆開支都了如指掌。
為推動“信托制”物業(yè)服務(wù)模式順利落地,清水河街道成立了由街道黨工委書記衛(wèi)平來任組長的“信托制”物業(yè)工作專班小組,建立“社區(qū)黨總支-居委會-業(yè)委會-物業(yè)-業(yè)主代表”五方聯(lián)動組織架構(gòu),通過規(guī)范導(dǎo)入流程、入戶宣講等方式,讓業(yè)主從“不知道”向“主動參與”轉(zhuǎn)變。
“以前業(yè)主老是懷疑物業(yè)亂收費、服務(wù)不到位,物業(yè)也覺得業(yè)主事兒多,難伺候?,F(xiàn)在好了,大家的角色和責任都很明確,就像簽了個公平的約定一樣?!?7歲的老黨員應(yīng)爾金,他既是業(yè)主又是此次簽約儀式上聘請的監(jiān)察員。他告訴記者,“雖然年齡大了,但能有機會為小區(qū)的發(fā)展貢獻力量,感到非常榮幸?!?nbsp;
技術(shù)賦能與監(jiān)管閉環(huán),是“信托制”物業(yè)服務(wù)模式保持長久生命力的關(guān)鍵。為此,清水河街道聯(lián)合六安農(nóng)商行開發(fā)了“清水河街道‘信托制’一點通”小程序。業(yè)主只需動動手指,便能隨時查看小區(qū)的收支情況。同時,街道還從業(yè)主代表中聘請了監(jiān)察人,確保物業(yè)服務(wù)的過程可見、質(zhì)量可控。
“‘信托制’物業(yè)服務(wù)模式讓每一位業(yè)主都擁有知情權(quán)與監(jiān)督權(quán),也有了更多的話語權(quán)?!毙l(wèi)平來說:“信息公開透明,業(yè)主能更多地參與到小區(qū)事務(wù)的決策中,減少了信息不對稱,增加了物業(yè)運作的透明度。下一步,街道將在試點成功的基礎(chǔ)上,全面推進,瞄準老舊小區(qū)物業(yè)管理中暴露出的種種難題,利用新模式破解居民‘急難愁盼’,有效打通城市基層治理神經(jīng)末梢?!保ㄓ浾?黃雪彥 崔璨)